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Soporte técnico
Todo un equipo a su disposición
Nuestro equipo técnico altamente cualificado está a su disposición para resolver cualquier duda o incidencia, consultar diseños, ampliaciones, formatos y otros documentos técnicos.
Son profesionales que cuentan con una amplia experiencia en el sector del packaging farmacéutico y cosmético, continuamente reciben formación pertinente y están orientados a dar el mejor servicio a nuestros clientes.
Un trato personalizado y continuo a nuestros clientes
Siguiendo esta filosofía, a cada cliente se le asigna un Customer Service Agent, cuyas funciones comprenden esencialmente asistir a los clientes a lo largo de la vida del producto, analizar problemas y ofrecer soluciones, proporcionar soporte técnico y hacer seguimiento de los proyectos y garantías.
Servicio Posventa
Ponemos a disposición de nuestros clientes asistencia técnica 24/7
Nuestros especialistas les brindarán soporte técnico urgente vía teléfono las 24 horas, los 7 días de la semana.
Ofrecemos la posibilidad de resolver cualquier tipo de problema a través de conexiones en remoto. La agilidad de este servicio reduco los tiempoes muertos de su equipo y su fiabilidad elimina la necesidad de desplazamiento de un técnico a sus instalaciones.
La intervención de los técnicos de campo está disponible no sólo para resolver incidencias más complejas, sino tambien para las cuestiones de mantenimiento, modificaciones de las máquinas, nuevos formatos,etc.